À la WWDC 2024, Apple a déçu ses clients. Lorsque l’entreprise a annoncé le nouveau Siri plus personnel l’année dernière, elle a présenté un produit loin d’être prêt. Vous pouvez pointer du doigt de nombreux aspects où l’Intelligence Apple n’a pas répondu aux attentes, mais avec la WWDC 2025 qui approche rapidement, l’entreprise doit une explication à ses utilisateurs sur la manière dont elle compte regagner leur confiance.
Retour sur la wwdc 2024 : promesses non tenues
Si vous n’avez pas suivi la conférence de l’année dernière, voici un récapitulatif. Au cœur de la promesse d’Apple d’un meilleur assistant numérique se trouvait les App Intents, une fonctionnalité qui donnerait à Siri la capacité de comprendre toutes les informations personnelles stockées sur votre iPhone. Lors du moment le plus mémorable de la présentation, Apple a fait la démonstration de Siri répondant à une demande de Kelsey Peterson, directrice de l’apprentissage machine et de l’IA de l’entreprise, pour une mise à jour sur le vol de sa mère. L’assistant a non seulement compris la demande, mais a fourni des informations de suivi en temps réel sur le vol en cours.
En bref, la démo promettait, après des années de négligence, que Siri serait enfin utile. Il aurait dû être évident a posteriori qu’Apple exagérait ses progrès sur Siri, et l’IA en général. À la WWDC 2024, l’entreprise n’a pas permis à la presse et aux autres participants d’essayer la nouvelle version de l’assistant. Il n’y avait même pas la possibilité de regarder les employés de l’entreprise utiliser Siri. En fait, selon les informations ultérieurement publiées par The Information, il est probablement plus précis de décrire ce qu’Apple a montré en juin dernier non pas comme une démo, mais comme une vidéo concept élaborée.
Transparence et honnêteté : le chemin vers la réparation
Si Apple s’était contenté de simuler la démo de la WWDC, cela aurait déjà été assez grave, mais l’entreprise a fait pire. Comme vous vous en souvenez peut-être, le géant de la tech a commencé à déployer les fonctionnalités de l’Intelligence Apple morceau par morceau en septembre. Plutôt qu’une déclaration publique expliquant le manque de progrès, l’entreprise n’a admis le retard de la mise à jour que quelque part “dans l’année à venir” après que John Gruber de Daring Fireball ait cherché des réponses. Ce même jour, comme si l’entreprise venait de réaliser son erreur, Apple a retiré une publicité télévisée montrant Bella Ramsey de The Last of Us utilisant le nouveau Siri de la manière dont il l’avait démontré à la WWDC 2024.
Il va falloir beaucoup à Apple pour réparer l’Intelligence Apple, mais le meilleur moyen pour l’entreprise de commencer est d’être honnête avec ses clients. Les corporations, surtout celles aussi importantes qu’Apple, montrent rarement de l’humilité, mais dans ce cas, une reconnaissance de la part de l’entreprise qu’elle a promis la lune et raté la cible irait loin pour réparer certaines des erreurs de la WWDC 2024.
Les conséquences de l’intelligence Apple
Cela s’applique à d’autres aspects de l’Intelligence Apple tout autant qu’à Siri. Regardez les dommages que les résumés de notifications ont causés à la réputation d’Apple. L’Intelligence Apple était si mauvaise pour agréger les actualités que l’entreprise a fini par mettre en pause les notifications dans la version bêta d’iOS 18.3. Lorsqu’elle a publié la version 18.3 au public quelques semaines plus tard, elle a commencé à étiqueter les alertes pour avertir les utilisateurs qu’elles pourraient contenir des erreurs.
