Le monde des applications de communication a été bouleversé par l’arrivée de Discord. Cette plateforme, initialement conçue pour les gamers, a su conquérir un public bien plus large grâce à sa souplesse et à ses fonctionnalités innovantes. Mais l’avenir de Discord est aujourd’hui en question, suite à des changements majeurs dans la direction de l’entreprise. Les utilisateurs, attachés à la qualité du service, s’inquiètent : Discord va-t-il perdre son âme ?
Discord : un succès qui suscite des inquiétudes
Stanislav Vishnevskiy, co-fondateur et CTO de Discord, est bien conscient de ces inquiétudes. Il a même inventé un terme pour les décrire : l’enshittification. Ce mot, que l’on pourrait traduire par “dégradation”, résume bien les craintes des utilisateurs. Avec l’annonce d’une possible introduction en bourse et le départ de son co-fondateur Jason Citron, remplacé par Humam Sakhnini, un ancien de Activision Blizzard, nombreux sont ceux qui craignent une dégradation de la plateforme.
Vishnevskiy comprend ces préoccupations. Il insiste sur le fait que la question de la dégradation de la qualité du service est un sujet de discussion récurrent au sein de l’entreprise. Il est le premier à rappeler l’importance d’éviter l’enshittification lors des réunions internes. Il défend l’idée qu’il est possible de développer une entreprise solide et de monétiser un produit sans pour autant négliger la qualité du service offert aux utilisateurs.
Une crise d’identité passée qui éclaire l’avenir
Discord a déjà connu une crise d’identité par le passé, qui lui a permis de mieux se comprendre et de définir plus clairement ce que son produit signifie pour ses utilisateurs. En 2018, l’entreprise a lancé une plateforme de jeux qu’elle a dû fermer moins d’un an plus tard, en 2019. Vishnevskiy décrit cette période comme un moment de remise en question au sein de Discord.
Avec Citron, ils avaient au départ imaginé Discord comme une plateforme qui ne se limiterait pas à la communication entre amis, mais qui servirait aussi de hub pour la distribution de jeux. Ils ont consacré une année à construire cet aspect de leur business, avant de se rendre compte que cela ne fonctionnait pas.
Après l’échec, le focus sur le service nitro
Après cet échec, Discord a décidé de se concentrer sur son service Nitro et d’ouvrir sa plateforme à tous ceux qui souhaitaient organiser des communautés en dehors du monde du gaming. Lancé en 2017, le service a évolué pour offrir différents avantages, mais Nitro a toujours été un moyen pour les utilisateurs de Discord d’obtenir plus de l’application et de soutenir leurs serveurs préférés. Par exemple, pour 3$ par mois, les utilisateurs peuvent utiliser des emojis et des stickers personnalisés sur n’importe quel serveur, et télécharger des fichiers allant jusqu’à 50MB. L’offre à 10$ par mois inclut du streaming 4K, des téléchargements de 500MB et plus encore. Toutes ces options sont agréables à avoir, mais les fonctions de base restent gratuites.
Vishnevskiy décrit Nitro comme une “entreprise phénoménale”, mais la décision de regarder au-delà du gaming a créé un nouveau set de problèmes. “Il n’était pas clair exactement pour qui nous construisions, car maintenant Discord était un produit communautaire pour tout le monde, et cela a généré beaucoup de distractions”, a-t-il déclaré.
Malgré ces défis, Discord est déterminé à continuer d’innover et de servir sa communauté fidèle. Les utilisateurs, pour leur part, attendent avec impatience de voir comment la plateforme évoluera dans les prochaines années.
